Contato do Character AI: suporte e canais oficiais
Todo o atendimento do Character.AI acontece nos canais oficiais em inglês: a central de ajuda para tickets, o site e o blog para anúncios. Não existe telefone de suporte nem atendimento em português — e ninguém da equipe procura usuários por DM oferecendo «recuperar conta».
Canais oficiais do Character.AI
- Site
- character.ai — o serviço em si; a tela de ajuda fica no menu do perfil
- Central de ajuda
- support.character.ai — base de artigos e abertura de ticket (em inglês)
- Blog oficial
- blog.character.ai — anúncios de recursos e mudanças de regras
- Guia de criadores
- book.character.ai — documentação de criação de personagens
- App Android
- Google Play — a equipe responde avaliações por lá
- App iPhone
- App Store
- Documentos
- Termos de uso e Política de privacidade — nos links do rodapé do site oficial
Endereços e canais mudam de tempos em tempos — em caso de divergência, vale o que está publicado no site oficial.
Conta banida ou pagamento com problema: para onde ir
Banimento e acesso
Ticket na central de ajuda, em inglês, com o e-mail da conta e a descrição objetiva do ocorrido. Recurso contra banimento existe, mas contas punidas por data de nascimento falsa ou cliente modificado raramente voltam — o contexto está nas páginas de idade e APK premium.
Assinatura e reembolso
Cobrança feita na loja se resolve na loja: histórico de compras do Google Play ou da App Store, pedido de reembolso pelos canais da própria loja. Assinatura feita no site se resolve no ticket. O mapa de preços está na página do c.ai+.
O Character AI Brasil é um guia independente em português e não é uma representação oficial do Character.AI. O nome e o logotipo do serviço pertencem aos seus detentores. Para tratar de conta, pagamento ou dados, use os canais oficiais listados acima.